Q & A

よくあるご質問

西の湖ツアー

予約について

Q
ツアーにはどうやって参加できますか?
A
1)ツアーを選ぶ 2)予約を入れる 3)支払う 4)ツアー出発!
Q
このウェブサイト以外から予約はできますか。
A
お電話で承っております。営業時間以外はこのウェブサイトからご予約をお願いします。
Q
電話予約の時必要な情報はなんですか。
A
ツアーの種類、参加希望日時、参加人数、お名前、自転車のサイズ、電話番号、ご住所です。
Q
いつから予約できますか。
A
ツアー催行日の3か月前から前日の午前中までに、メールまたはお電話でご予約が可能です。
Q
いつまでに予約しないと参加できないのですか。
A
前日の午前中までにご予約ください。
Q
身長制限はありますか?
A
身長140cm以上で補助輪なしで自走できる方が対象です。
Q
年齢制限はありますか?
A
グループ全員が15歳以下の場合はご参加いただけません。15歳以下の場合は、保護者の方が同じツアーに参加いただくようお願いします。
Q
子供料金や家族割引などありますか?
A
現在のところ設定しておりません。
Q
キャンセル料は発生しますか。
A
キャンセルポリシーをご確認ください。
Q
予約状況は確認できますか。
A
ツアーの予約ページよりご確認ください。
Q
人数や時間の変更の場合どのように連絡すればいいですか。
A
人数の変更の場合はキャンセル料はかかりません。時間を変更する場合は、3日前までにお電話でのご連絡をお願いします。
Q
リマインドの連絡はありますか。
A
原則こちらからご連絡差し上げることはございません。
Q
雨予報の場合にサイクリングできるか心配です。催行可否の判断を教えてください。
A
前日15時までに当社にて判断し、お客様にメールでご連絡いたします。

 

支払いについて

Q
インターネットでの予約ですが、領収書はもらえますか。
A
当日発行いたします。

 

ツアー当日について

Q
どういう服装がいいですか。
A
和装、裾の長いスカート、ピンヒール、下駄はご遠慮ください。ヘルメットを着用いただくので、つばの大きな帽子は着用いただけないことがございます。
Q
荷物を預かってもらうことはできますか。
A
貴重品以外でしたらお預かりしております。
Q
出発時刻は何時ですか。
A
10時、14時からご予約の際にお選びいただけます。
Q
予約の時間に遅刻した場合、キャンセルになりますか。
A
規定のキャンセル料金が発生いたします。ただし同じ日にちにおいて繰り下げ催行可能の場合、キャンセル料をツアー料金として補充し、ツアーにご参加いただけます。
Q
ツアーではどんな自転車に乗れますか。
A
シュウインのビーチクルーザーです。
Q
各ツアーは貸切ですか。
A
他のグループと一緒になることはありません。